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返品・交換について

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
商品不良・誤配送の場合、商品到着後7日以内にメールにて必ずご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

[ご注意]

※以下の場合は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。
 ・お客さまのご都合による場合(お客さまご自身の色やイメージ、サイズの違い)
 ・お買上げ明細書、証明書を紛失された場合
 ・商品到着後、7日を経過している場合
 ・お客様の責任により、汚損または破損している場合
 ・Justin Davis オンラインショップ以外で購入した商品

[長期不在・受取辞退]

お客様都合による、長期不在・受取辞退の場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料+人件費等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

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ご注文の取消・変更について

ご注文の取消や変更がある場合は、お早めにご連絡下さい。
なお、受注生産商品が生産準備に入りますと、取消・変更はできません。予めご了承ください。

[ご注意]

受注生産商品の場合には、ご注文完了後すぐに発注・製造作業を開始し、受注から発送までをほぼ自動処理しているため、生産準備に入りますと変更・取消ができません。また、キャンセルできる場合でも、キャンセル可能な時間は長くありませんので、必ずご注文確定前に内容をご確認ください。

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商品ご返送時のご注意

  • 必ず、付属品・同封物(説明書・証明書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
  • 商品をお届けする配送員に直接、交換・返品する商品をお渡しにならないでください。
  • 返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。

    ご注文の取消や変更、商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

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Q&AQ&A一覧へ

questionIcon注文した商品をキャンセルしたい
answerIconご注文の取消や変更は承っておりません。予めご了承ください。
ただし、受注生産商品に限り注文後2日以内までは、キャンセルできる場合があります。 ※出来ない場合もございます。予めご了承ください。

ご注文完了後すぐに発注・製造作業を開始し、受注から発送までをほぼ自動処理しているためご注文完了の3日後には変更・取消ができません。また、キャンセルできる場合でも、キャンセル可能な時間は長くありませんので、必ずご注文確定前に内容をご確認ください。
questionIconサイズ・色の交換はできますか?
answerIcon交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
questionIcon商品画像と実際の色が違うのですが・・・。
answerIcon パソコン機種、画面設定により、実際の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
questionIcon商品がイメージと違ったので返品したい。
answerIconお客様理由による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
questionIcon注文と違う商品、または不良品が届いた。
answerIcon商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。確認の上、早急にご返答させていただきます。

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